택배 사고 증거 준비

보상 협의에서 입증 책임이 문제 될 때를 대비해 증거를 일찍 모아 두세요.

꼭 남길 것

• 운송장: 가액 기재 여부와 운임이 보이게 촬영합니다. 가액은 배상 한도와 직결됩니다.
• 박스와 물품 사진: 개봉 전 박스 상태부터 촬영합니다. 파손은 받은 날 바로 기록하세요.
• 주문·결제 내역: 실제 구매가를 보여 주는 자료입니다.
• 연락 기록: 택배사 접수 번호, 통화 일시, 문자와 앱 문의 내역을 캡처합니다.
• 배달 완료 정보: 택배 회사가 배달 완료를 주장하면 수령인 또는 보관 장소를 증명해야 하므로, 실제로 받지 못했다면 그 사실과 시각을 남기세요.

통지는 서면으로

일부 분실은 수령 후 14일 이내 통지가 필요하고 전화만으로는 입증이 어렵습니다. 이메일, 앱 문의처럼 기록이 남는 방법이나 내용증명우편으로 알리세요.